Para acessar o serviço da Ouvidoria, deverá ser criada uma conta com os dados do requerente e informado um nome de usuário e uma senha. No serviço o requerente poderá registrar : Solicitações, Elogios, Lei de Acesso a Informação e Denúncia, além de consultar seus registros e respostas, avaliar o serviço e responder enquetes.